Користувацька угода


Користувацька угода California Republic (ФОП ТРИБУХ ЮЛІЯ ВЛАДИМИРОВНА, ЄДРПОУ 3199323142), адреса Миколаїв, Мала Морська 108, e-mail [email protected])


Дійсна Угода вважається укладеною з моменту вчинення Користувачем однієї з наступних дій:

  • оформлення замовлення Користувачем на Сайті www.california-republic.od.ua; www.california-republic.com.ua;
  • оформлення замовлення за телефоном Контактного Центру California Republic +380 (97) 815 30 00 або +380 (67) 715 30 00. З метою підвищення якості обслуговування, ваша розмова може бути записана.

Дійсна Угода прирівнюється до договору, укладеного в письмовій формі. Висновок Угоди означає, що Користувач в необхідній для нього мірі ознайомився з умовами цієї Угоди користувача і повністю і беззастережно згоден з ними.


  1. Предмет Угоди користувача
    1. California Republic пропонує Вам свої послуги на умовах, що є предметом цієї угоди (далі «Угода»)
    2. Угода може бути змінена California Republic без будь-якого спеціального повідомлення, нова редакція Угоди вступає в силу після закінчення 3 (трьох) днів з моменту її розміщення, якщо інше не передбачено новою редакцією Угоди. Чинна редакція Угоди завжди знаходиться на сторінці за адресою https://california-republic.od.ua/terms або https://california-republic.com.ua/terms
  2. Опис послуг
    1. California Republic є системою замовлень, яка пропонує користувачам широкий асортимент страв азіатської і каліфорнійської кухні. Зобов'язання по реалізації страв, згідно з умовами оформленого замовлення Користувача, виникають безпосередньо у California Republic;
    2. Користувач погоджується з тим, що всі послуги надаються «як є» і що California Republic не несе відповідальності за видалення або втрату будь-якої персональної інформації, а також за збої в роботі платіжних систем.
    3. Відповідальність за якість товарів, що поставляються, за затримки, збої, невірну або несвоєчасну доставку несе California Republic. У будь якому випадку граничний розмір відповідальності за конкретним замовленням не може перевищувати суми, яку Користувач сплатив за цим замовленням.
    4. California Republic залишає за собою право змінювати деякі рецептурні інгредієнти у зв’язку з сезонністю (наприклад, пекінська капуста може буде використана в бургері замість салату айсберг); Одночасно може бути змінено не більше як два компоненти страви.
    5. Фото на сайті мають суто ілюстративний характер. Користувач погоджується з тим, що іжа в процесі доставки може змінювати свій зовнішній вигляд.
    6. Користувач погоджується з тим, що вага продукту може відрізнятися від вказаної на сайті на +\- 10%.
    7. Для того щоб скористатися послугами California Republic, Користувач самостійно оформляє Замовлення на Сайті, або за телефоном Контактного Центру California Republic.
    8. Користувач оплачує замовлення одним із таких способів:
      1. безпосередньо при отриманні замовлення від служби доставки California Republic готівковими коштами, банківською карткою або іншими способами, наданими California Republic;
      2. on-line оплата на Сайті California Republic банківською карткою VISA / MasterCard через платіжну систему ПАТ «Комерційний банк «ПриватБанк». Всі додаткові витрати по перерахуванню грошових коштів за замовлення несе California Republic. При виборі on-line оплати після оформлення Замовлення Користувач буде перенаправлений на захищену платіжну сторінку ПАТ «Комерційний банк «ПриватБанк» (www.liqpay.com), де йому необхідно ввести дані його банківської карти. Для додаткової аутентифікації власника картки використовується протокол 3D Secure. Якщо Банк Користувача підтримує дану технологію, Користувач буде перенаправлений на його сервер для додаткової ідентифікації. Інформацію про правила і методи додаткової ідентифікації Користувач може уточнити в Банку, що видав його банківську картку. ПАТ «Комерційний банк «ПриватБанк» захищає і обробляє дані банківської картки Користувача за стандартом безпеки PCI DSS 2.0. Передача інформації в платіжний шлюз відбувається із застосуванням технології шифрування SSL. Подальша передача інформації відбувається за закритими банківським мережами, у яких найвищий рівень надійності. ПАТ «Комерційний банк «ПриватБанк» не передає дані картки Користувача California Republic третім особам. Для додаткової аутентифікації власника картки використовується протокол 3D Secure. Безпека обробки Інтернет-платежів гарантує ПАТ «Комерційний банк «ПриватБанк». Всі операції з платіжними картами відбуваються відповідно до вимог VISA International, MasterCard та інших платіжних систем. При передачі інформації використовується спеціальні технології безпеки карткових онлайн-платежів, обробка даних ведеться на безпечному високотехнологічному сервері процесингової компанії. При наявності питань щодо скоєного платежу, Користувач може звернутися до Контакт Центру California Republic за телефоном +380 (97) 815 30 00.
    9. Користувач має право відмовитися від оплати замовлення або вимагати повернути сплачені грошові кошти в наступних випадках:
      1. Односторонньої відмови California Republic від реалізації продукції;
      2. Порушення терміну доставки більш ніж на 2 (дві) години від зазначеного в замовленні часу доставки;
      3. Невідповідності якості продукції, про що Користувач зобов'язаний повідомити в Контактний Центр California Republic по телефону +380 (97) 815 30 00 протягом 1 (одного) робочого дня з дня доставки / отримання замовлення, та надати фото та відео докази невідповідності;
      4. Односторонньої відмови Користувача від отримання продукції, про що Користувач зобов'язаний повідомити в Контактний Центр California Republic за телефоном +380 (97) 815 30 00 не пізніше ніж через 15 хвилин після оформлення замовлення. Повернення грошових коштів, сплачених Користувачем через Сайт банківською картою, здійснюється тільки на ту карту, з якої була проведена оплата.
    10. California Republic має право відмовити Користувачеві в оформленні Замовлення з формою оплати «готівкою або карткою кур'єру», якщо раніше оформлені Замовлення Користувача не були доставлені з вини Користувача. Наприклад, якщо Користувач не відчинив двері або не відповіли на телефонний дзвінок кур'єру під час доставки Замовлення, або Користувач вказав неіснуючу адресу доставки, та ін.
  3. Зобов'язання з реєстрації та користування Сайтом
    1. Для того щоб скористатися послугами California Republic, Користувач погоджується надати правдиву, точну і повну інформацію про себе з питань, пропонованих в формі реєстрації і висловивши згоду з умовами Угоди, шляхом підтвердження пункту «Зробити замовлення».
    2. Якщо Користувач надає невірну інформацію або у California Republic є серйозні підстави вважати, що надана ним інформація невірна, неповна або неточна, California Republic має право призупинити або скасувати реєстрацію користувача й відмовити йому у використанні своїх послуг.
  4. Умови використання матеріалів, розміщених на Сайті
    1. Сайт містить матеріали, що охороняються авторським правом, товарні знаки та інші матеріали, що охороняються законом, включаючи, але не обмежуючись: тексти, фотографії, графічні зображення.
    2. При цьому весь зміст Сайту охороняється авторським правом як матеріал, створений колективною творчою роботою відповідно до законодавства України про авторське право і суміжні права.
    3. California Republic належить авторське право на використання змісту сайту (в тому числі, право на підбір, розташування, систематизацію та перетворення даних, що містяться на сайті California Republic, а також на самі вихідні дані), крім випадків, окремо зазначених у змісті опублікованих на сайті матеріалів.
    4. Користувач не має права вносити зміни, публікувати, передавати третім особам, брати участь у продажу або поступку, створювати похідні роботи чи іншим чином використовувати, частково або повністю, зміст Сайту.
    5. Користувач Мережі зобов'язується використовувати Сайт тільки в законних цілях.
    6. Користувач Мережі зобов'язується не розміщувати на Сайті і не направляти куди-небудь через / за допомогою Сайту будь-які матеріали наступного характеру: порушують законодавство, що містять погрози й образи, які дискредитують інших осіб, що порушують права громадян на приватне життя або публічний порядок, що носять характер непристойності; порушують в тій чи іншій мірі честь і гідність, права та охоронювані законом інтереси інших осіб; сприяють або містять заклики до розпалювання релігійної, расової або міжнаціональної ворожнечі, містять спроби розпалювання ворожнечі або заклики до насильства; а також інші матеріали, які спонукають інших осіб на протиправну поведінку, яке тягне за собою кримінальну, цивільно-правову та іншу відповідальність або яким-небудь чином порушує положення законодавства.
    7. Користувач зобов'язується не розміщувати на California Republic і не направляти через / за допомогою сайту матеріали, які є рекламою будь-яких товарів або послуг.
    8. Користувач зобов'язується не використовувати California Republic для реклами або іншого стимулювання збуту будь-яких товарів і послуг в будь-якій формі, включаючи, але не обмежуючись, стимулювання користувачів до підписки на іншу систему інтерактивного обслуговування, що є конкурентом California Republic.
    9. Користувач зобов'язується не завантажувати, розміщувати або іншим чином використовувати на Сайті будь-які матеріали, що охороняються законодавством про інтелектуальну власність (в тому числі, авторським правом, законодавством про товарні знаки), і інші матеріали, що охороняється законодавством, без отримання вираженого дозволу власника прав на об'єкт, що охороняється матеріал . При цьому зобов'язання доведення того, що розміщення на Сайті користувачем матеріалів не порушує авторські, суміжні та інші права третіх осіб на розміщувані матеріали, а також відповідальність за незаконне розміщення лежить на Користувачу.
    10. California Republic не несе відповідальність за відгуки опубліковані Користувачем.
    11. California Republic залишає за собою право розміщення коментарів Користувача. California Republic залишає за собою право не розміщувати і/або видаляти відгуки Користувача на власний розсуд.
  5. Відповідальність
    1. Сalifornia Republic несе відповідальність за дотримання / недотримання своїх зобов'язань перед Користувачем згідно Угоди.
  6. Права власності California Republic
    1. Користувач визнає і погоджується з тим, що служби California Republic і всі необхідні програми, пов'язані з ними, містять конфіденційну інформацію, яка захищена законами про інтелектуальну власність та іншими українськими і міжнародними законами. Користувач погоджується не модифікувати, не продавати, не поширювати цей контент і програми, цілком або частинами.
  7. Конфіденційність
    1. Персональні дані Користувача обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
    2. При реєстрації на Сайті California Republic і / або оформленні замовлення телефоном Контактного Центру California Republic, Користувач надає наступну інформацію: ім'я, адреса електронної пошти, номер контактного телефону, дату народження, стать, адреса доставки товару.
    3. Надаючи свої персональні дані при реєстрації / оформленні замовлення Користувач погоджується на їх обробку California Republic, в тому числі і з метою виконання California Republic зобов'язань перед Користувачем в рамках цієї Угоди користувача, інформування користувачів про свої послуги, проведення електронних і sms опитувань, контролю маркетингових акцій, клієнтської підтримки, організації доставки товару Користувачам, контролю задоволеності Користувача, а також якості послуг, що надаються службами / сервісами California Republic.
    4. Під обробкою персональних даних розуміється будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна) витяг, використання, передачу (в тому числі передачу третім особам, у тому числі транскордонну передачу, якщо необхідність в ній виникла в ході виконання зобов'язань), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.
    5. California Republic має право відправляти інформаційні, в тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту і мобільний телефон Користувача. Користувач має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, що інформують Користувача про замовлення і етапи його обробки, відправляються автоматично і не можуть бути відхилені Користувачем.
    6. California Republic вправі використовувати технологію «cookies». «Cookies» не містять конфіденційну інформацію, і California Republic має право передавати інформацію про «cookies» Партнерам, агентам і третім особам, які мають укладені з California Republic договори, для виконання зобов'язань перед Користувачем і для цілей статистики і оптимізації рекламних повідомлень.
    7. California Republic отримує інформацію про ip-адресу відвідувача Сайту https://www.california-republic.com.ua та https://www.california-republic.od.ua. Дана інформація не використовується для встановлення особистості відвідувача.
    8. California Republic не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем на Сайті в загальнодоступній формі.
    9. California Republic має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем. При цьому California Republic зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, і / або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання замовлень.
  8. Загальні положення
    1. Ця угода регулюється нормами законодавства України.
    2. Всі можливі суперечки з приводу Угоди вирішуються відповідно до норм чинного законодавства України.
    3. Ніщо в Угоді не може розумітися як встановлення між Користувачем і California Republic агентських відносин, відносин товариства, відносин по спільній діяльності, відносин особистого найму, або якихось інших відносин, прямо не передбачених цією Угодою.